不少香港年轻人具有生意头脑，有能力将构思转化为有规模的实际业务，即使遇上逆境亦能灵活转身拓展商机。今期我想向大家分享皮具品牌Crudo Leather创办人李伟明（Wallace）及王志彭（Michael）的创业故事。三十出头的两人于六年前离开金融界创业，深信刻上独特语句的皮具能传情达意。凭着细心及高效的定制服务，由最初只在港铁站交收的小生意，发展成今天寄送全球、每年制作过万件定制皮具的品牌。

Michael是Wallace在香港理工大学的师兄，两人相识于迎新营。当时香港吹着一股「创业风」，他们尚未毕业已对创业充满憧憬，惟毕业后却先选择踏入职场磨练。修读金融的Michael毕业后于商业银行任职三年半，而修读会计的Wallace则从事核数工作一年，另亦会兼职在网上搜罗和买卖杂货，以了解市场和积累经验。

汲取职场经验 先打工后创业

由于两人都喜欢皮制品耐用的特点，便构思经营品牌。他们从对皮具制作一无所知，到请教老行尊，逛深水埗皮革市场做研究，每年还会参加大型皮革展，不断开阔视野，学习创业的方方面面，到最后能在社交媒体发售自制的钱包；这一趟过程也令两人印象深刻。

某天，有一顾客要求在钱包刻上「Stay hungry, Stay foolish（求知若饥，虚心若愚）」的句子，不懂刻字的两人要从头摸索，然后订制模板以人手压制完成。 Michael回忆说：「当时是（业务）早期，只约在港铁站当面交收，见到客人触摸到成品后对质感很满意，我们意识到engraving（雕刻）很有意义，遂将品牌定位为提供个性化定制的皮革配饰。」

运用科技制作专属网页 加快流程扩充规模

他们最初在WhatsApp一对一了解客人的定制要求，再将繁复的订货表格复制到Excel，发送给生产部门制作，后来发现这样难以应付日渐增长的需求。 Michael说：「当一天收到200多个WhatsApp（短信），就很可怕，人手处理亦较易出错，且客人经常会临时改动内容，坊间已有的『罐头』网站难以满足」，于是他们设计制作专属的网页系统，让客人在线上直接选择雕刻内容，包括字型、大小和位置等，令订购流程自动化，提高效率及准确度。

本着以产品「inspire（启发）」、「motivate（激励）」、「remind（提醒）」客人的理念，Crudo使用意大利皮革，在内地生产成品，并在香港工场完成客制雕刻及包装。经营六年来，团队已有二十多人，逾九成业务来自线上，香港业务占四成。现已销往台湾、新加坡和欧美，同时在港设有两间门店，让客人体验手感。

「快点犯错」 成功靠坚持及快速自学

两位前「金融人」摇身一变成为皮革专家，看似风马牛不相及。 Wallace笑言：「我们通常会被问是否家族开皮革厂！」谈到创办品牌成功的原因，Michael认为是靠「硬颈」，创业需有强大信念，遇到困难不放弃，不懂就学。从营销、开粉丝专页、制作广告、到UX（User Experience，用户体验）和UI（User Interface，用户界面）等，他们全部靠自学，甚至修读大量外国课程，又透过阿里巴巴平台物色到中山工厂，经常坐四小时直通巴士去学习生产。 Wallace又指，要不怕犯错，「错得愈快便学得愈快。不去尝试就不会知道是不work（可行）的。」

疫情下极速应变 转移资源销情翻倍

新冠疫情下，极速应变的能力更令他们的业绩逆市增长。 Michael说，去年疫情令不少地区的船运受到影响，无法寄送，「我们在两三天内决定将这些地区的预算拨向邮递仍然正常的地区，例如香港、台湾及新加坡。」他们深入了解台湾及新加坡的客户特性，在当地设本地客服，成功令业务录得增长。

由于应变及时，即使港府在传统销售旺季的情人节前夕宣布在家工作的限制，Crudo的订单仍几乎翻倍。负责生产运作的Wallace带领同事驻守工场，负责营销的Michael和团队则改为在家工作。 Wallace说：「年初四订单数量翻倍，我和Michael说，你卖多少，我便完成（生产）多少！」原本料情人节前后十天期间的营业额每天平均为20万元，实际竟增至30多万。办公时间亦从原本早上10点至晚上7点，延到凌晨4点。 Michael说，所有同事都很有干劲、愉快地工作，共同经历困境后团队更具凝聚力。

未来主力拓展全球市场

两人都是「计数」出身，擅长「计」划未来。他们相信品牌的愿景 — 透过定制语句连接人与人、鼓励他人、治愈心灵，每周和员工一起回顾客人的精彩语句，感受业务带给客人的意义。疫情影响下，每年料销售增长50%，将继续透过网上销售提升增长率。他们希望在海外市场「热身」，未来目标加快开拓年轻顾客群、以及消费力不俗的内地市场，现已在各大社交媒体铺排品牌曝光。

Michael和Wallace均是先受雇再创业，对于「创业先还是打工先？」， Michael认为打工有助接触社会，培养商业触觉，亦能锻炼社交技巧，往后与人沟通更顺畅，同时储备创业资金。 Wallace坦言，之前从事金融业自带光环，一旦脱离大机构，则失去这个「保护罩」，「大部人都不是天才，需要透过就业学习技能、积累经验。」他们都同意，工作1至3年后创业较为理想。

Crudo全员齐心抗「疫」的经验亦令我想到建立企业文化的重要性，以及阿里巴巴创业者基金一直在推广的「创业家精神」。虽然不是所有人都适合创业，但对一份工作的ownership是非常重要。企业家无论多艰苦，都要想尽办法撑下去，因业务能否生存始终要靠自己拼搏。受雇的员工亦应有这种心态：肯学习，开放思维，尽力解决问题。我相信，培养这种品质，对任何人都将终身受用。

作者_周骆美琪（Cindy）简介：

周骆美琪(Cindy)自2015年起担任阿里巴巴香港创业者基金执行董事。自2007年加入阿里巴巴集团，Cindy曾担任阿里巴巴国际高级财务董事，主要负责集团财务管理和企业规划。阿里巴巴香港创业者基金创立不同项目，致力帮助香港的创业家和青年人于充满活力的城市中实践他们的梦想。通过这个栏目Cindy希望与大家分享不同的创业故事及经验，也为创业者带来小贴士，帮助他们了解初创市场的最新形势。

阅读更多 | iMoney