在新冠肺炎疫情爆发下，「宅经济」发展更加蓬勃，电子商贸增长尤其显著。近年消费者一直追求更个性化的消费体验，总要求客户服务「快靓正」，零售商在线上回覆必须相当迅速才能留住客人。有本地初创科企看准零售市场数码转型的商机，研发智能对话行销平台，为零售及电子商务企业，提供一站式的销售策划服务。
数码港培育计划初创SleekFlow联合创办人兼行政总裁蔡廷峰接受本报访问时提到：「香港消费者在购物时，总要求迅速、直接的回覆。但始终每间店铺的人手有限，若该企设立不同通讯平台让客户提问，不就要请更多人去帮手管理？」
他决定瞄准市场痛点，与团队在2019年投放6位数资金，研发同名应用程式，整合所有社交媒体及通讯软件的沟通渠道，包括WhatsApp、WeChat及Facebook等即时通讯程式，并将所有信息接驳到后台系统及其他工具，让零售企业客户可管理所有客户对话。此外，系统也会基于客户喜好背景进行分析，让AI系统自动发出营销信息，零售企业从而增加销售机会；同时也毋须太多人手，也可以处理大量信息。
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