在新冠肺炎疫情爆發下，「宅經濟」發展更加蓬勃，電子商貿增長尤其顯著。近年消費者一直追求更個性化的消費體驗，總要求客戶服務「快靚正」，零售商在綫上回覆必須相當迅速才能留住客人。有本地初創科企看準零售市場數碼轉型的商機，研發智能對話行銷平台，為零售及電子商務企業，提供一站式的銷售策劃服務。
數碼港培育計劃初創SleekFlow聯合創辦人兼行政總裁蔡廷峰接受本報訪問時提到：「香港消費者在購物時，總要求迅速、直接的回覆。但始終每間店舖的人手有限，若該企設立不同通訊平台讓客戶提問，不就要請更多人去幫手管理？」
他決定瞄準市場痛點，與團隊在2019年投放6位數資金，研發同名應用程式，整合所有社交媒體及通訊軟件的溝通渠道，包括WhatsApp、WeChat及Facebook等即時通訊程式，並將所有信息接駁到後台系統及其他工具，讓零售企業客戶可管理所有客戶對話。此外，系統也會基於客戶喜好背景進行分析，讓AI系統自動發出營銷信息，零售企業從而增加銷售機會；同時也毋須太多人手，也可以處理大量信息。
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