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疫情持續近一年半，網購方興未艾，人們可隨時隨地瀏覽網店，透過即時通訊工具查詢，付款購買後，等待貨品送上門，顧客體驗相當不錯。不過，店舖需要透過不同渠道，尤其是社交媒體，與顧客溝通，需要花費的精神及時間亦不少。
本地初創公司SleekFlow是一個一站式即時社交通訊的整合平台，方便管理不同渠道的溝通，從而增加銷售，同時進行針對性的市場推廣活動，最近獲得七位數字的Pre-A輪投資。疫情加速了生活各方面的數碼轉型，企業已不能沿用傳統的銷售模式，只靠實體店，而是必須設立全方位的渠道（omni-channel）與顧客溝通及促成銷售。 近年流行社交商務（social commerce），現時的企業，大多會開設不同的社交賬號，例如IG（Instagram）、WhatsApp、Facebook messenger、WeChat、 Telegram、SMS等，中小企或個體戶，甚至通過社交賬號直接銷售。
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